Glossaire des télécoms et de la sûreté

FTTH

Fiber to the Home

Fibre optique mutualisée jusqu'à votre site. Adaptée aux TPE et PME aux usages standards. Débits jusqu'à 8 Gbps en téléchargement, mais asymétriques.

FTTO

Fiber to the Office

Fibre optique dédiée à votre entreprise — vous ne partagez rien avec personne. Débits symétriques garantis (jusqu'à 10 Gbps), GTR contractuelle stricte. Recommandée pour sites critiques.

GTR

Garantie de Temps de Rétablissement

Engagement contractuel de l'opérateur sur le délai maximum d'intervention en cas de panne. Typiquement 4h, 8h ou 24h ouvrées. Pénalités en cas de non-respect.

M2M

Machine to Machine

Communication automatique entre objets connectés sans intervention humaine. Cartes SIM industrielles, faibles débits mais haute fiabilité.

SD-WAN

Software-Defined Wide Area Network

Réseau d'entreprise piloté par logiciel qui agrège plusieurs accès (fibre, 4G/5G) et route le trafic intelligemment. Alternative moderne au MPLS.

VPN/MPLS

Réseau privé virtuel sur MPLS

Interconnexion privée et sécurisée de plusieurs sites d'entreprise via un réseau opérateur. Qualité de service garantie, routage optimisé, totalement isolé d'Internet public.

Centrex

Central téléphonique hébergé

Standard téléphonique d'entreprise dont l'IPBX est hébergé dans le cloud opérateur. Aucun matériel à acheter, mise à jour automatique, accès depuis n'importe où.

IPBX

IP Private Branch Exchange

Standard téléphonique d'entreprise utilisant le protocole IP. Peut être physique (sur site) ou cloud (Centrex). Marques courantes : Alcatel, Mitel, 3CX, Cisco.

Portabilité

Conservation des numéros téléphoniques

Droit de conserver vos numéros lors d'un changement d'opérateur. Procédure encadrée légalement, gérée par votre nouvel opérateur. Délai standard : 15 jours.

SDA

Sélection Directe à l'Arrivée

Numéros de poste directs dans une plage de numérotation (ex. 01 23 45 67 XX). Permet aux interlocuteurs externes de joindre directement un collaborateur sans passer par le standard.

SVI

Serveur Vocal Interactif

Menu vocal automatique qui guide les appelants ("Tapez 1 pour..."). Personnalisable avec messages, musiques d'attente, routage horaire.

Trunk SIP

Connexion SIP entre IPBX et opérateur

Câble virtuel via Internet qui relie votre IPBX existant directement au réseau opérateur. Remplace les anciennes lignes RNIS T0/T2.

UC

Communications Unifiées

Plateforme intégrant voix, vidéo, messagerie instantanée et présence en un seul outil. Exemples : Microsoft Teams, Zoom Phone, 3CX.

VoIP / ToIP

Voice over IP / Telephony over IP

Téléphonie qui utilise Internet plutôt que les anciennes lignes téléphoniques. Avantages : flexibilité, intégration applicative, coût réduit.

Anti-passback

Règle de contrôle d'accès

Règle métier qui empêche un badge d'entrer une seconde fois sans être d'abord sorti. Évite les fraudes par prêt de badge et garantit la cohérence des comptages de présence.

APSAD

Référentiels APSAD (CNPP)

Règles de l'art françaises pour la conception et l'installation de systèmes de sécurité (vidéosurveillance R82, intrusion R81, contrôle d'accès R83).

Drone (terme métier)

UAV — Unmanned Aerial Vehicle

Aéronef sans pilote équipé de caméras et capteurs. Sujet en plein essor en sûreté (surveillance de sites étendus, levée de doute aérienne) — encadré strictement par la DGAC en France. Note : SIITEP AXONE ne propose pas de service drone, ce terme est documenté à titre pédagogique.

DVR

Digital Video Recorder

Enregistreur vidéo numérique pour caméras analogiques (BNC). Hérité des installations historiques, encore présent sur des sites anciens. Migration progressive vers NVR ou XVR.

Détection thermique

Caméras thermiques

Caméras détectant la chaleur (signature infrarouge) plutôt que la lumière visible. Insensibles à l'obscurité totale, fumée légère, contre-jour. Utilisées en périmétrie industrielle, sites énergie, surveillance feu.

HD-CVI / HD-TVI / AHD

Standards analogiques HD

Trois standards de transmission analogique HD sur câble coaxial (BNC). Permettent de moderniser une installation analogique existante en HD/Full-HD sans recâbler. Gammes Dahua (HD-CVI), Hikvision (HD-TVI), divers fabricants (AHD).

LAPI

Lecture Automatique de Plaques d'Immatriculation

Lecture automatique de plaques d'immatriculation par caméra spécialisée. Utilisé pour parkings, contrôles d'accès véhicules, péages, suivi logistique et sécurité périmétrique.

Levée de doute

Vérification avant intervention

Procédure de vérification (vidéo, audio, ronde sur site) déclenchée par une alarme avant toute intervention humaine ou des forces de l'ordre. Indispensable APSAD et obligation légale en télésurveillance pour limiter les fausses alertes.

LIDAR

Light Detection And Ranging

Détection laser 3D pour la protection périmétrique haute précision. Mesure des distances par impulsions lumineuses, insensible aux conditions de luminosité. Utilisé sur sites sensibles (industrie, défense, énergie).

Mantrap / SAS

Sécurité d'entrée à 2 portes

Espace de transition entre 2 portes verrouillées qui ne peuvent jamais s'ouvrir simultanément. Empêche l'entrée frauduleuse en simultané (tailgating). Standard sur banques, datacenters, laboratoires P3/P4.

NF A2P

Norme française Alarme A2P

Certification française pour les systèmes d'alarme intrusion. Niveaux 1 à 3 selon la résistance aux tentatives de neutralisation.

NVR

Network Video Recorder

Enregistreur vidéo en réseau pour caméras IP. Boîtier dédié, simple, adapté aux petites installations (jusqu'à 16-32 caméras).

PSIM

Physical Security Information Management

Plateforme logicielle qui agrège et corrèle les données de tous vos systèmes de sûreté physique (vidéo, accès, intrusion, IoT) sur une interface unifiée. Notre plateforme AXION en est un exemple.

VIGIK

Système de contrôle d'accès résidentiel

Système français de contrôle d'accès aux halls d'immeubles, imposé par La Poste pour la distribution. Permet aux services autorisés (postiers, EDF, pompiers) d'accéder via badge sécurisé. Standard en logement collectif.

VMS

Video Management System

Logiciel de gestion vidéo qui pilote les caméras, gère l'enregistrement, l'analytique et la consultation. Exemples : Milestone, Genetec, GCIP.

XVR

Hybrid Video Recorder

Enregistreur hybride compatible caméras analogiques (BNC), HD-CVI/TVI/AHD et IP. Idéal pour les sites en transition entre installation analogique existante et caméras IP modernes.

CTI

Cyber Threat Intelligence

Veille active sur les cybermenaces : identification des attaquants, anticipation des techniques, surveillance du dark web. Discipline clé en cybersécurité moderne, complémentaire des outils défensifs (EDR, SIEM).

EBIOS Risk Manager

Méthode ANSSI d'analyse des risques

Méthode française officielle d'analyse et de traitement des risques cyber (Expression des Besoins et Identification des Objectifs de Sécurité). Obligatoire pour les OIV/OSE, recommandée pour toutes les organisations.

EDR / XDR / MDR

Détection et réponse aux menaces

EDR (Endpoint) protège les postes/serveurs ; XDR (Extended) corrèle endpoints, réseau et cloud ; MDR (Managed) ajoute le pilotage par un SOC externe. Évolutions des antivirus traditionnels.

GTB / GTC

Gestion Technique du Bâtiment / Centralisée

Système qui supervise et pilote les équipements techniques d'un bâtiment (chauffage, ventilation, éclairage, énergie).

NIS2

Network and Information Security 2

Directive européenne renforçant la cybersécurité des entreprises essentielles et importantes (transposée en droit français en 2024).

NTP

Network Time Protocol

Protocole de synchronisation horaire entre équipements réseau. Critique pour la traçabilité des événements de sécurité.

OT

Operational Technology

Technologies opérationnelles : équipements industriels et systèmes de contrôle (automates, capteurs, GTB). À distinguer de l'IT (informatique de gestion).

Pentest

Test d'intrusion

Simulation d'attaque par des experts pour identifier les vulnérabilités d'un système avant qu'un attaquant ne les exploite. Souvent demandé par la conformité (PCI-DSS, ISO 27001, audits assurance cyber).

SOC / CSIRT

Centres opérationnels de cybersécurité

SOC (Security Operations Center) : équipe surveillant 24/7 les alertes de sécurité. CSIRT/CERT : équipe de réponse aux incidents. Souvent externalisés pour les ETI/grands comptes.

Zero Trust

Architecture de sécurité Zero Trust

Approche de cybersécurité où aucune confiance n'est accordée par défaut, même à l'intérieur du réseau. Chaque accès est vérifié.

DHCP / DNS

Services réseau fondamentaux

DHCP attribue automatiquement les adresses IP aux équipements. DNS traduit les noms de domaine en adresses IP. Deux briques essentielles que toute infrastructure réseau doit maîtriser.

DMZ

Zone démilitarisée

Zone réseau intermédiaire qui isole les serveurs exposés à Internet (web, mail) du réseau interne. Compromis classique entre accessibilité et sécurité.

NAT / PAT

Translation d'adresses

NAT (Network Address Translation) permet à plusieurs équipements de partager une seule IP publique. PAT (Port Address Translation) ajoute la translation par ports. Quasi systématiques sur tous les routeurs entreprise.

VLAN

Virtual Local Area Network

Segmentation logique d'un réseau physique en plusieurs sous-réseaux isolés. Permet de séparer voix, données, vidéosurveillance, IoT sur la même infrastructure câblée. Brique essentielle de la sécurité réseau moderne.

VRF

Virtual Routing and Forwarding

Virtualisation des tables de routage : un même équipement peut servir plusieurs réseaux totalement isolés. Cas typique : un opérateur qui héberge plusieurs clients sur la même infrastructure.

Cat6A / Cat8

Catégories de câblage cuivre

Standards de câblage Ethernet : Cat6A (10 Gbps jusqu'à 100m), Cat8 (40 Gbps sur courte distance, datacenters).

DOE

Dossier des Ouvrages Exécutés

Documentation technique remise à la fin d'un chantier : plans de câblage, configurations, certifications, garanties.

PoE / PoE+ / PoE++

Power over Ethernet

Alimentation électrique via câble Ethernet. PoE standard fournit 15W, PoE+ 30W, PoE++ (4PPoE) jusqu'à 90W. Indispensable pour caméras IP, points d'accès Wi-Fi, téléphones IP, caméras PTZ.

TIA-942

Standard TIA-942 datacenter

Norme américaine de référence pour la conception des salles serveurs et datacenters. Niveaux Tier I à Tier IV selon la disponibilité.

Wi-Fi 6E / 7

Normes Wi-Fi récentes

Wi-Fi 6E (2021) ajoute la bande 6 GHz pour plus de capacité. Wi-Fi 7 (2024) apporte multi-link et débits jusqu'à 30 Gbps théoriques.

Astreinte

Disponibilité hors heures ouvrées

Engagement de disponibilité d'un technicien hors heures ouvrées (soirs, week-ends, jours fériés). Permet une intervention rapide en cas de panne critique. Tarification à l'heure ou forfaitisée.

GTI

Garantie de Temps d'Intervention

Engagement contractuel sur le délai maximum entre la déclaration d'un incident et l'arrivée d'un technicien sur site (ou la prise en main à distance). À distinguer de la GTR — la GTI est le départ, la GTR est la fin.

MTBF / MTTR

Indicateurs de fiabilité

MTBF (Mean Time Between Failures) = temps moyen entre 2 pannes. MTTR (Mean Time To Repair) = temps moyen de réparation. Indicateurs clés pour mesurer la qualité d'une infrastructure et d'un contrat de maintenance.

Niveaux SLA

Bronze / Silver / Gold

Niveaux contractuels de service progressifs. Bronze : intervention 24h ouvrées, support 5j/5. Silver : 8h ouvrées, support 6j/7. Gold : 4h H24, support 7j/7. Adaptez le niveau à la criticité réelle de votre site.

Plages H24/7 vs 24/5

Périodes de couverture

24/7 = couverture continue 24h sur 24, 7 jours sur 7. 24/5 = continue les jours ouvrés uniquement. 12/5 = 12h par jour, 5 jours sur 7. Critère majeur dans le coût d'un contrat de maintenance.

AIPD

Analyse d'Impact relative à la Protection des Données

Analyse obligatoire (RGPD) avant tout traitement de données personnelles à risque élevé : vidéosurveillance, biométrie, géolocalisation. Encadrée par la CNIL avec un canevas de référence.

DPO

Délégué à la Protection des Données

Personne désignée pour superviser la conformité RGPD d'une organisation. Obligatoire pour les autorités publiques, les organismes traitant des données sensibles ou des grandes quantités de données.

ERP

Établissement Recevant du Public

Bâtiment recevant du public (commerces, bureaux, hôtels, écoles…). Classé par catégorie (1 à 5) et type. Soumis à des règles strictes de sécurité incendie et d'accessibilité, avec impact sur le câblage, l'alarme et l'évacuation.

IGH

Immeuble de Grande Hauteur

Bâtiment dépassant 28m (habitation) ou 50m (autre usage). Réglementation extrêmement stricte sur les systèmes de sécurité incendie, désenfumage, GTB, contrôle d'accès. Demande des compétences et certifications spécifiques.

LPM

Loi de Programmation Militaire

Cadre légal français qui désigne les Opérateurs d'Importance Vitale (OIV) et leur impose des règles strictes de cybersécurité. Renforcé en 2024 avec la transposition NIS2.

OIV / OSE

Opérateurs d'Importance Vitale / Services Essentiels

Catégories d'organisations critiques pour la nation (énergie, santé, transport, finance, eau…) soumises à des obligations renforcées de cybersécurité. OIV en France (LPM), OSE au niveau européen (NIS2).

PMR

Personnes à Mobilité Réduite

Réglementation d'accessibilité des bâtiments aux personnes en situation de handicap. Impact direct sur les hauteurs de lecteurs de badges, dispositifs d'urgence, signalétique sonore et visuelle.

RGPD

Règlement Général sur la Protection des Données

Règlement européen entré en vigueur en 2018 protégeant les données personnelles. Impact fort sur les systèmes de vidéosurveillance, contrôle d'accès, IoT — qui captent tous des données identifiantes.